예약안내

- 예약금은 100% 입금을 원칙으로 합니다.
- 예약금입금 시 꼭 가맹점 계좌번호로 입금해 주세요.
- 실시간 예약 후 예약금 11시간 안에 이용요금을 완불하셔야 예약이 완료됩니다.
- 예약 후 미입금 시 자동예약이 취소됩니다. (입금 후 예약완료처리를 요청하세요)
- 예약금 입금은 예약자 이름으로 입금하셔야 하며 다른 이름으로 입금하신 경우 꼭 가맹점에 알려주세요.
- 예약 시 실시간 예약창이 정상적으로 종료되기 전에 예약창을 닫으면 예약이 성공적으로 이루어지지 않습니다.
- 예약이 성공적으로 이루어지면 예약번호를 꼭 메모해 두시고 가맹점으로 확인전화를 해주시기 바랍니다.
ㆍ 준성수기기간 : 6/21-7/11, 8/25-9/21
ㆍ 성수기기간 : 7/12-8/24
ㆍ 성수기주말 객실 예약은 수상레저 이용고객만 예약 가능합니다. *사전 전화문의
ㆍ★7~8월 및 특정 성수기에는 픽업불가합니다.
ㆍ 기준 인원에서 1인 초과시 1인당 1.5만원입니다.(24개월 미만 영,유아 제외)
ㆍ 전화 예약 후 객실 예약금액을 입금계좌로 입금하시면 예약이 완료됩니다.
ㆍ 예약금액을 입금하시고 고객 확인해주세요.
ㆍ 예약 후 11시간 안에 객실 요금을 완불 해주셔야 합니다.(미입금 시 자동 예약 취소됩니다.)
ㆍ 각 객실의 제한 인원을 초과해서 입실 하실 수 없습니다.
ㆍ 지나친 음주를 삼가 바랍니다. 과음으로 인해 몸이 상하고 마음도 다칠 수 있습니다.
ㆍ 바베큐 시설을 이용하실 경우 펜션지기에게 미리 말씀해 주세요.
ㆍ 바비큐시설 이용료는 2~4인 2만원, 추가 1인당 5천원이 추가됩니다.
ㆍ[바베큐 무한리필 (1인 35,000원)]목삼겹살(무제한) + 쌈채소 + 고추/마늘 + 콩나물무침 + 쌈장 + 소금 + 된장찌개 + 공기밥 + 김치 + 부추절임
ㆍ**식재료는 2시간동안 제공되며 직접 구우셔야합니다. / 바베큐장은 저녁 10시 까지 이용 가능합니다.
ㆍ부대시설은 상황에 따라서 몇몇 이용이 제한 될 수 있습니다.
ㆍ수건은 1인당 1박에 한장씩 제공되오니 이점 양해부탁드립니다.
ㆍ물/음료 및 주류 별도 구매 필요 ( 지참가능 )
ㆍ가평역에서 리조트로 오는 방법은 버스 외에도 리조트 직원이 픽업을 가거나 마트 픽업 등이 있습니다.
ㆍ픽업문의는 사전에 휴대폰으로 문의주시면 감사하겠습니다.

입/퇴실안내

ㆍ 입·퇴실 시간은 입실 15시 , 퇴실 11시를 원칙으로 합니다.

(11시30분부터 15시까지 펜션 청소시간이므로 펜션의 원활한 운영을 위해 입/퇴실 시간은 꼭 지켜주세요)
ㆍ 22시 이후 도착 할 시에는 사전에 연락을 주세요.
ㆍ 퇴실하시기전 잊으신 물건이 없나 잘 살펴주시고 되도록 시설물 및 소모품은 원위치에 정돈해주세요.
ㆍ 퇴실시 열쇠를 꼭 반납하시고 파손된 물건이나 불편했던 점을 말씀해주시면 참고 하겠습니다.
ㆍ 15시 이전 입실 시 / 11시 이후 퇴실 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.

픽업안내

ㆍ가평역에서 리조트로 오는 방법은 버스 외에도 리조트 직원이 픽업을 가거나 마트 픽업 등이 있습니다.
ㆍ픽업문의는 사전에 휴대폰으로 문의주시면 감사하겠습니다.
ㆍ★7~8월 및 특정 성수기에는 픽업불가합니다.

예약취소

- 예약취소 시 환불정책에 의해 환불해 드립니다.
- 실시간 예약취소요청 시 환불이 지연될 경우 전화로 환불요청 부탁드립니다.
- 실시간 예약취소 요청과 동시에 환불과 관계없이 해당 객실의 예약이 취소되며, 즉시 예약 가능으로 전환됩니다.

환불규정

- 성숙한 예약문화와 원활한 서비스지원을 위하여 아래 표와 같은 환불규정%를 적용하오니 신중하게 예약하여 주시고 부득이하게 환불규정%를 적용함을 양해부탁 합니다.
- 환불 적용은 이용요금 100%입금 시에만 적용합니다.(*예약금만 입금했을 때는 전액 환불 받지 못합니다)
- 취소 시 위약금(예약금의 10%)이 있으며 숙박일기준 위약금은 아래 표에 준합니다.

환불규정표 (숙박일기준 환불%)

유의사항

- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점측에 있습니다.
- 사전 통보 없는 예약 인원초과나 타인에게 피해를 주는 소란행위는 퇴실될 수 있습니다.
- 화재에 특별히 조심해주세요.
- 객실 및 기타시설물은 다음 사람을 위하여서 되도록 깨끗이 사용해 주세요.
- 실내에서는 고기를 굽지 말아 주세요. 지정된 장소에서만 가능합니다.
- 지나친 고성방가나 폭죽은 다른 팀의 조용하고 편안한 휴식을 위하여 자제해 주세요.
- 음식물 및 기타 쓰레기는 깨끗한 환경을 위하여 분리수거 해주세요.
ㆍ예약 전 반드시 클로버리조트 공식 홈페이지에서 알림사항 및 안내사항을 확인 후,예약바랍니다.
ㆍ입실인원을 최대한 정확히 기재해주시기 바랍니다.
ㆍ객실 및 타 손님을 위해 리조트내 반려동물 동반을 금지합니다. 반려동물 동반시 입실이 거부 됨을 알려드립니다.
ㆍ객실과 날짜는 예약전 신중히 생각하시고 결정해 주세요.
ㆍ예약자와 입금자 성함이 동일하여야 하며 다른 경우에는 별도 연락을 주셔야만 확인이 가능하오니 필히 참조바랍니다.
ㆍ(별도의 연락을 하지않아서 예약이 누락될 경우 리조트에서는 책임지지 않습니다.)
ㆍ22시 이후에 도착할 시에는 사전에 연락주세요.
ㆍ바비큐 이용시 미리 말씀을 해주셔야 이용이 가능합니다.
ㆍ객실 내에서는 해물찜/고기구이/튀김류와 같은 냄새가 많이 나는 음식은 조리가 안됩니다.
ㆍ시설물 이용시 훼손 및 분실은 이용자에게 있으며 배상 가액은 실제 구입가격을 적용 받습니다.
ㆍ미성년자는 혼숙이 불가능하며, 혼숙이 아닐 경우 보호자 동반이나 동의가 있을 경우에만 입실이 가능합니다.
ㆍ음식물 및 기타 쓰레기는 깨끗한 환경을 위하여 분리수거 해주세요.
ㆍ무분별한 음주, 가무, 고성방가는 휴식을 취하고자 오신 다른 분들께 큰 방해가 되므로 적극 협조부탁드립니다.
ㆍ폭죽,향초,모기향,가스버너 등 화기에 관련된 제품은 실내 사용을 금지하고 있습니다. 화재에 대한 위험 때문이니 이점 양해 부탁드립니다.