예약안내

- 예약금은 100% 입금을 원칙으로 합니다.
- 예약금입금 시 꼭 가맹점 계좌번호로 입금해 주세요.
- 실시간 예약 후 예약금 6시간 안에 이용요금을 완불하셔야 예약이 완료됩니다.
- 예약 후 미입금 시 자동예약이 취소됩니다. (입금 후 예약완료처리를 요청하세요)
- 예약금 입금은 예약자 이름으로 입금하셔야 하며 다른 이름으로 입금하신 경우 꼭 가맹점에 알려주세요.
- 예약 시 실시간 예약창이 정상적으로 종료되기 전에 예약창을 닫으면 예약이 성공적으로 이루어지지 않습니다.
- 예약이 성공적으로 이루어지면 예약번호를 꼭 메모해 두시고 가맹점으로 확인전화를 해주시기 바랍니다.
ㆍ입실 하루 전일 및 당일 예약은 예약 후 1시간 내에 입금해 주십시오.(시간내 입금이 곤란할 경우, 전화로 상담해 주세요.)
ㆍ객실요금은 예약신청 후 익일까지 입금을 원칙으로 하며, 송금 후에는 확인전화를 주시기 바랍니다.
ㆍ사전통보없이 예약금 입금이 안될 경우에는 예약은 자동으로 취소됩니다.
ㆍ바베큐그릴만 이용시 4인기준 25,000원의 추가요금이 적용되며, 1인추가시 5,000원의 요금이 적용됩니다. 바베큐장에서만 이용가능하고, 장작불이용은 절대 불가합니다. ( 현금이나 계좌이체 만 가능합니다.)
ㆍ기준인원 추가시 1인당 15,000원의 추가비용이 적용됩니다.(12개월이상이며, 각 객실별 최대인원을 초과할 경우 예약 전 상의하여 주시기 바랍니다.)
ㆍ빔프로젝트 이용은 2시간에 3만원입니다.
ㆍ노래방 사용은 1시간에 2만원 입니다.(은하수방 노래방룸에는 노래방 시설이 설치되어 있습니다.)
ㆍ모닥불 사용은 1시간에 3만원 입니다.

입/퇴실안내

ㆍ퇴실하시기전 잊으신 물건이 없는지 확인 부탁드리며 되도록 시설물 및 소모품은 원위치에 정돈해주십시오.
ㆍ퇴실시 열쇠는 관리자에게 꼭 반납하시고 파손된 부분이나 추가 필요한 점을 말씀해 주시면 참고 하여 반영하겠습니다.

픽업안내

ㆍ픽업은 펜션사정에 따라 변경될 수 있으니 예약시 사전문의해 주세요.
ㆍ픽업을 원하시는 분은 청평 365할인마트에서 물건을 사시면 마트에서 펜션까지 모셔다 드립니다.
ㆍ성수기기간에는 픽업이 불가합니다.

예약취소

- 예약취소 시 환불정책에 의해 환불해 드립니다.
- 실시간 예약취소요청 시 환불이 지연될 경우 전화로 환불요청 부탁드립니다.
- 실시간 예약취소 요청과 동시에 환불과 관계없이 해당 객실의 예약이 취소되며, 즉시 예약 가능으로 전환됩니다.




은하수 환불안내



ㆍ환불적용은 이용요금 100% 입금시에만 적용됩니다.
ㆍ객실과 날짜는 예약전 신중히 생각하시고 결정 부탁드립니다.



ㆍ13일전 취소 - 입금액의 80% 환불
ㆍ12일전 취소 - 입금액의 70% 환불
ㆍ11일전 취소 - 입금액의 60% 환불
ㆍ10일전 취소 - 입금액의 50% 환불
ㆍ이용 당일~9일전 취소 - 환불 불가

환불규정

- 성숙한 예약문화와 원활한 서비스지원을 위하여 아래 표와 같은 환불규정%를 적용하오니 신중하게 예약하여 주시고 부득이하게 환불규정%를 적용함을 양해부탁 합니다.
- 환불 적용은 이용요금 100%입금 시에만 적용합니다.(*예약금만 입금했을 때는 전액 환불 받지 못합니다)
- 취소 시 위약금(예약금의 10%)이 있으며 숙박일기준 위약금은 아래 표에 준합니다.

환불규정표 (숙박일기준 환불%)

유의사항

- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점측에 있습니다.
- 사전 통보 없는 예약 인원초과나 타인에게 피해를 주는 소란행위는 퇴실될 수 있습니다.
- 화재에 특별히 조심해주세요.
- 객실 및 기타시설물은 다음 사람을 위하여서 되도록 깨끗이 사용해 주세요.
- 실내에서는 고기를 굽지 말아 주세요. 지정된 장소에서만 가능합니다.
- 지나친 고성방가나 폭죽은 다른 팀의 조용하고 편안한 휴식을 위하여 자제해 주세요.
- 음식물 및 기타 쓰레기는 깨끗한 환경을 위하여 분리수거 해주세요.
ㆍ애완견 입실은 금지합니다.
ㆍ화재발생에 특별히 조심해주세요.(제공된 화기 외에는 사용을 금합니다.)
ㆍ펜션 이용중 물품 파손시에는 변상을 하셔야 합니다.
ㆍ도시보다 기온이 낮으므로 두터운 겉옷을 준비하시기 바랍니다.
ㆍ식사주문을 원하실 경우 15인분 이상일경우만 가능하고, 예약시 말씀해 주세요.
ㆍ실내에서는 고기나 생선등을 굽지 말아 주세요. 지정된 장소만 가능합니다.
ㆍ지나친 고성방가는 다른팀의 조용하고 편안한 휴식을 위하여 자제해 주시길 바랍니다.
ㆍ미성년자는 보호자의 동의 없이는 숙박이 불가 합니다.
ㆍ음식물 및 기타 쓰레기는 꼭 분리수거를 해야 합니다.
ㆍ기타시설물 이용시 관리실 안내를 받으면 더욱 편리하게 사용하실 수 있습니다.