- 예약 후 0시간 안에 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.
[체크인/아웃 안내]
■ 체크 인-아웃 안내
* 체크인 : 16:00~도착 시
* 체크아웃 : 11:00
* 체크인 시 보증용 신용카드 정보 오픈 또는 객실 보증료 30만원 필수
( 보증거부는 정상 입실 및 환불 불가 )

■ 기본 체크인 안내
- 도보이용: 담당 직원이 1대1 프라이빗 체크인을 진행합니다. 도착 10분 전 연락 부탁드립니다.
-차량이용: 엘시티 레지던스 전용주차장 지하4층에 주차하시고, 지하4층 엘레베이터 홀에 위치한 프론트데스크에서 직원안내 받으실수 있습니다.

■ 사전 전자서명(E-Form Resistration) 체크인 진행
고객님의 투숙일 3일전 전자서명 등록 링크를 발송해드리고있습니다. 미등록 방문시 체크인 대기시간이 장시간 발생할 수 있습니다.

■ 사전 주차 등록
* 전자서명 등록 시 차량 등록 필수
* 당일 등록 시 차단기가 작동하지 않을 수 있으며 로비의 보안 직원에 방문 주차증 발급 요청 후 입차 가능합니다.

■ 추가 침구 신청
방문 1일전 까지 신청해야하며 당일 요청 시 불가할 수 있습니다. (1인 1박당 5만원 유상비용 발생)

■ 객실내의 안마의자, 객실층수, 침구류 등의 옵션은 객실마다 상이합니다. 랜덤 배정을 원칙으로 하며, 층수 및 옵션의 사전지정을 원하시는 경우 호텔로 사전 유선문의 부탁드립니다. (유상비용발생)

■ 엘시티 매니지먼트에서는 자연을 사랑하는 마음으로 친환경 고체 어메니티를 새롭게 제공합니다.
(칫솔,치약,면도기는 별도 구매 필요)

■ 자사는 레지던스 시설로 객실 내 간단한 취사 및 취식이 가능하기 때문에 별도 운영 중인 조식 서비스는 없습니다.
[추가요금 안내]
- 사전/현장 지불
- 기준인원 추가시 (1인 1박당) : 50,000원 (추가 토퍼 몽제 매트리스 세트 1ea 포함)
* 36개월 미만의 추가인원은 추가요금에서 제외
- 침구추가(1인 1박당) : 50,000원

[예약 및 이용 시 주의사항]
ㅁ실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액환불 도와드리겠습니다.
ㅁ이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
ㅁ예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
ㅁ고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
ㅁ단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소환불수수료가 적용됩니다.
ㅁ취소수수료는 할인(쿠폰,즉시할인 등) 적용 전 객실판매금액(=정상가)를 기준으로 책정됩니다.
ㅁ추가인원요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다.
ㅁ최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ객실별, 일자별 체크인/체크아웃 시간이 상이할 수 있으니, 숙소로 별도 문의 부탁드립니다.

ㅁ늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.
ㅁ업체 물품의 파손 및 분실 시 업체기준으로 변상하셔야 합니다.
ㅁ반려동물 전용 업체가 아닌 경우 반려동물 동반 시 입실이 제한될 수 있습니다.
ㅁ당일예약 후 당일이용건일 경우 이용이 불가할 수 있으니 업체에 사전확인 부탁드립니다.
ㅁ보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

ㅁ부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
ㅁ업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

- 입실 16시 0분 부터 ~ 24시 까지, 퇴실 11시 0분 까지

- 예약 취소시 수수료가 발생합니다.

숙박당일	1일전	2일전	3일전	4일전	5일전	6일전	7일전	8일전
환불불가	30% 환불	50% 환불	70% 환불	80% 환불	90% 환불	90% 환불	90% 환불	100% 환불

- 최대인원 초과시 입실 불가 합니다.
- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점(펜션) 측에 있습니다.