- 예약 후 0시간 안에 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.
● 펜션 & 카라반 - 입실시간: 오후 3시 퇴실시간: 오전 11시
● 오토캠핑 - 입실 시간: 오후 1시 퇴실시간: 오전 11시
(오후 10시 이후로 매너타임 적용, 과도한 고성방가, 음주가무는 자제부탁드립니다.)
● 예약된 인원 외 다른사람의 방문을 제한합니다.
● 입실이 불가능, 당일 예약 취소와 동일시 되는 상황 : 예약된 인원 이상 왔을 때, 반려동물동반 객실이 아닌 객실에 반려동물과 동반입실할 때
● 펜션,카라반 객실 내에서 해산물 및 고기요리와 튀김류 조리는 삼가주시기 바랍니다.
● 전 객실의 실내,야외는 금연구역이며, 화재 위험이 있는 촛불 및 폭죽사용, 부탄가스 사용은 금지입니다.
(개인화로,개인장작 이용불가-오토캠핑제외)
● 시설물 훼손 및 분실시 책임은 고객님께 부과하오니 객실사용에 신경써 주시기 바랍니다.
● 고객님 부주의로 인해 일어난 안전사고, 귀중품(현금포함) 분실 및 파손에 대해서는 헤이캠프클럽 & 헤이메르펜션 에 책임을 물을 수 없습니다.
● 마지막 퇴실시에는 실내에 있는 쓰레기는 분리수거해 버려 주시고 사용하신 식기도 세척해 주시기 바랍니다.
● 시설물을 이용하시며 개인 안전관리에 각별히 유념해 주시고 본인 부주의에 의한 안전사고는 본인이 책임지게 됩니다.
● 반려견 동반 객실은 카라반 = 11 ~ 16번 , 펜션 = 마린뷰 A(소형견1마리만가능), 헤이메르펜션 1동, 2동, 6동 입니다.
● 오토캠핑은 반려견 동반 불가입니다.
● 바베큐,불멍(카라반만이용가능)은 모두 셀프로 하실 수 있게 준비 도와드립니다.
● 미성년자는 예약이 불가 합니다.
● 오토캠핑예약 시 반드시 예약 확정 문자를 받고 오셔야 합니다.( 실시간 예약이기 때문에 동시에 예약주시는 경우 먼저 결제 완료 된 분 먼저 예약이 확정 됩니다.)
● 오토캠핑예약후 이용시 예약자본인확인합니다.예약자 본인이 아닐시 이용불가합니다.

● 고객님의 사정에 의해 예약을 취소는 아래와 같이 위약금이 적용되므로 신중히 고려하여 예약해주시기 바랍니다.
>(예약날짜변경은 한달전 이며 1회 가능)
● 천재지변으로 인한 당일 예약취소를 하실 경우에도 환불이 불가능합니다.
● 당일 예약하시고 입금한 후 다음날 취소하셔도 예약일 기준으로 아래 환불규정에 해당됩니다.
(취소수수료는 예약시점과 무관한 이용시작일 기준입니다.)
● 코로나19로 인한 예약취소를 하실 경우에도 예약일 기준으로 아래 환불규정으로만 환불처리 됩니다.
● 아래 환불규정은 고객님과 헤이캠프클럽&헤이메르펜션의 공정한 계약이므로 동의하신다면 진행하시기 바랍니다.
● 오토캠핑예약예약후 사용시 예약자본인확인합니다.예약자본인이아닐경우 이용불가합니다.타인에게 과도하게금액을올려 전매하는경우가 종종있어 건전한캠핑문화가훼손됩니다.(특히 OA~OD)
● 펜션,카라반,캠핑은 야외에 있는관계로 각종 벌레,곤충이 나타날수 있으므로 예약에 신중을 기해 주시기 바랍니다.

[예약 및 이용 시 주의사항]
ㅁ실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액환불 도와드리겠습니다.
ㅁ이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
ㅁ예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
ㅁ고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
ㅁ단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소환불수수료가 적용됩니다.
ㅁ취소수수료는 할인(쿠폰,즉시할인 등) 적용 전 객실판매금액(=정상가)를 기준으로 책정됩니다.
ㅁ추가인원요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다.
ㅁ최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ객실별, 일자별 체크인/체크아웃 시간이 상이할 수 있으니, 숙소로 별도 문의 부탁드립니다.

ㅁ늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.
ㅁ업체 물품의 파손 및 분실 시 업체기준으로 변상하셔야 합니다.
ㅁ반려동물 전용 업체가 아닌 경우 반려동물 동반 시 입실이 제한될 수 있습니다.
ㅁ당일예약 후 당일이용건일 경우 이용이 불가할 수 있으니 업체에 사전확인 부탁드립니다.
ㅁ보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

ㅁ부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
ㅁ업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

- 입실 15시 0분 부터 ~ 24시 까지, 퇴실 11시 0분 까지

- 예약 취소시 수수료가 발생합니다.

숙박당일	1일전	2일전	3일전	4일전	5일전	6일전	7일전	8일전
환불불가	30% 환불	50% 환불	70% 환불	80% 환불	90% 환불	90% 환불	90% 환불	100% 환불

- 최대인원 초과시 입실 불가 합니다.
- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점(펜션) 측에 있습니다.