- 예약 후 0시간 안에 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.
[체크인/아웃 안내]
- 체크인 시간 : 15:00
- 체크아웃 시간 : 11:00
- 체크아웃 기준 2025년 3월 1일 ~ 4월 30일 예약의 체크아웃 시간은 정오(12시/ 기존과 동일)이며, 2025년 5월 1일 이후 체크아웃 시간은 오전 11시입니다.

[입실 이용 안내]
- 객실별 기준인원을 확인하여 주시기 바랍니다.
- 미성년자는 투숙이 불가 합니다. (해당년도 생일이 지난 만 19세 이상부터 투숙 가능)
- 예약 전 취소수수료를 꼭 확인바랍니다.
- 예약 시 반드시 투숙자명을 실명으로 기재해주시기 바랍니다.
- ※전객실 금연입니다.

★ `Re:think` 캠페인의 일환으로 일회용품 사용 줄이기에 동참하고자 칫솔, 치약은 제공되지 않습니다.
필요 시, City Express 판매 용품을 이용하여 주시기 바랍니다. (City Express 위치는 프런트 문의)

★ 롯데시티호텔 명동 유료 주차제 시행
※ 호텔 주차장 요금
- 2024년 9월 1일 부 : 5,000원/1박 당 (3박 이상 시 일괄 15,000원)

[조식/중식] 뷔페 운영
[석식] 라운지 바 운영 (뷔페 한시적 운영 중단)

[조식 이용 안내]
이용 장소 : C Cafe (씨카페) - 롯데시티호텔 명동 27층
이용 시간 : 오전 06:30~10:00
정상가 : 1인 성인 30,000원 (문의 안내 : 02-6112-1090)
※ 2024년 3월 1일 이전까지 성인 조식 요금은 29,000원입니다.

[예약 및 이용 시 주의사항]
ㅁ실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액환불 도와드리겠습니다.
ㅁ이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
ㅁ예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
ㅁ고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
ㅁ단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소환불수수료가 적용됩니다.
ㅁ취소수수료는 할인(쿠폰,즉시할인 등) 적용 전 객실판매금액(=정상가)를 기준으로 책정됩니다.
ㅁ추가인원요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다.
ㅁ최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ객실별, 일자별 체크인/체크아웃 시간이 상이할 수 있으니, 숙소로 별도 문의 부탁드립니다.

ㅁ늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.
ㅁ업체 물품의 파손 및 분실 시 업체기준으로 변상하셔야 합니다.
ㅁ반려동물 전용 업체가 아닌 경우 반려동물 동반 시 입실이 제한될 수 있습니다.
ㅁ당일예약 후 당일이용건일 경우 이용이 불가할 수 있으니 업체에 사전확인 부탁드립니다.
ㅁ보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

ㅁ부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
ㅁ업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

- 입실 15시 0분 부터 ~ 24시 까지, 퇴실 11시 0분 까지

- 예약 취소시 수수료가 발생합니다.

숙박당일	1일전	2일전	3일전	4일전	5일전	6일전	7일전	8일전
환불불가	30% 환불	50% 환불	70% 환불	80% 환불	90% 환불	90% 환불	90% 환불	100% 환불

- 최대인원 초과시 입실 불가 합니다.
- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점(펜션) 측에 있습니다.