- 예약 후 0시간 안에 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.
[객실 공지]
* 객실 전망은 객실 위치에 따라 상이하며, 일부 객실은 건물 전망일 수 있습니다.
* 동절기 동파 위험으로 인해 테라스 스위트 객실의 야외 욕조 운영이 매년 12월부터 2월까지 중단됨을 안내드립니다.

[짐 보관(유료화) 안내]
고객님의 짐을 보다 안전하게 보관해드리기 위해 무인 짐 보관함(유료)으로 운영됩니다.
위치 : 호텔 1층, 2층
■ 요금
대형: 최초 5시간 8,000원 / 이후 1시간당 2,000원
소형: 최초 5시간 4,000원 / 이후 1시간당 1,000원
무인보관함이 모두 사용 중일 경우, 성수역 또는 호텔 인근 짐 보관소 이용을 부탁드립니다.

[주차 이용 안내]
호텔 포코 성수는 전용 주차시설을 보유하고 있지 않으며,
주차 필요 시, 건물 내 외부업체가 운영하는 사설 주차장을 이용하실 수 있습니다.

· 주차 요금
1박 10,000원 (체크인 15:00 ~ 체크아웃 11:00 기준)
기준 시간 외 이용 시 시간당 4,000원 별도 부과

· 운영 시간
주차 직원 근무시간: 08:00 ~ 19:00
근무시간 외에는 셀프 주차로 이용됩니다.

· 정산 안내
주차 직원 근무시간 내: 주차장 내 정산
근무시간 외: 프론트 결제 단말기 이용

· 안내 사항
주차 가능 여부, 요금 및 차량 관련 문제 발생 시 주차장 운영업체 정책에 따릅니다.
주차 직원 부재 시 즉각적인 대응이 어려울 수 있습니다.

기준 인원 외 인원 추가 시, 추가 비용은 현장에서 지불 바랍니다. (최대 인원까지만 투숙 가능)
인원추가금: 48개월 미만 무료 / 무료투숙 인원수 포함 최대 인원 초과 불가
엑스트라 베드: 1인 1박 당 33,000원 (스위트 객실만 추가가능)

[예약 및 이용 시 주의사항]
ㅁ실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액환불 도와드리겠습니다.
ㅁ이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
ㅁ예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
ㅁ고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
ㅁ단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소환불수수료가 적용됩니다.
ㅁ취소수수료는 할인(쿠폰,즉시할인 등) 적용 전 객실판매금액(=정상가)를 기준으로 책정됩니다.
ㅁ추가인원요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다.
ㅁ최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ객실별, 일자별 체크인/체크아웃 시간이 상이할 수 있으니, 숙소로 별도 문의 부탁드립니다.

ㅁ늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.
ㅁ업체 물품의 파손 및 분실 시 업체기준으로 변상하셔야 합니다.
ㅁ반려동물 전용 업체가 아닌 경우 반려동물 동반 시 입실이 제한될 수 있습니다.
ㅁ당일예약 후 당일이용건일 경우 이용이 불가할 수 있으니 업체에 사전확인 부탁드립니다.
ㅁ보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

ㅁ부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
ㅁ업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

- 입실 15시 0분 부터 ~ 24시 까지, 퇴실 11시 0분 까지

- 예약 취소시 수수료가 발생합니다.

숙박당일	1일전	2일전	3일전	4일전	5일전	6일전	7일전	8일전
환불불가	30% 환불	50% 환불	70% 환불	80% 환불	90% 환불	90% 환불	90% 환불	100% 환불

- 최대인원 초과시 입실 불가 합니다.
- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점(펜션) 측에 있습니다.