- 예약 후 0시간 안에 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.
※예약 전 반드시 필독해주시기 바랍니다※
그레이캐슬 예약은 이하 모든 내용의 동의함을 전제로 합니다.

[입실/퇴실]
입실 : 15:00 퇴실 : 11:00 매너타임 : 22시
(체크 시간을 준수해주시기 바랍니다. 일찍 체크인은 어렵습니다)
- 늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.
- 당일예약은 반드시 업체에 사전확인 부탁드립니다.

[인원추가]
최대인원 초과시 추가 인원은 1인당 20,000원
최대 인원 이상의 초과인원 불과(토요일,성수기 초과인원 절대 불가)
영유아도 인원에 포함
예약된 인원 외 방문객 출입 시 강제퇴실조치(상시CCTV)
침구류 추가 시 1채당 1만원 추가요금이 발생
*차량안내

2인기준최4인 객실 최대 2대제한?

4인기준 최대6인 객실 최대 3대제한

초과로 차량을 가져오셔서 주차공간이 부족할경우 외부 공영주차장에

주차후 일행분과 동행해주세요(부득이한경우 반드시 펜션에 문의바랍니다)

[객실 내 절대금연]
적발 시 객실 정화비용 10만원 청구

[반려동물 안내]
반려동물 무게 제한 10kg 내외(10kg이상 반려동물은 펜션으로 문의바람)
객실 당 최대 2마리 제한
반려동물 동반 가능 객실 201호~208호
반려동물은 수영장 사용 불가

[바베큐]
바비큐 이용-기본 30,000원 / 바베큐 신청시간은 20시까지입니다.
객실 안에서 고기, 생선, 튀김 등 냄새가 많이 나는 음식 조리를 금함
※ 개인화기구 및 전기그릴(개인 자이글 포함) 절대 사용금지
무단 사용 시 환불없이 퇴실조치

※아래내용을 반드시 확인 해 주시기 바랍니다※

*네이버예약 신청 후 예약확정이 불가능 할 시에는 예약이 취소 될 수 있습니다. 예약 취소 시 네이버알림 또는 sns로 해당내용이 안내되며 결제금액은 전액환불 됩니다.
*예약 시 요청 사항란은 확인이 어려울 수 있어, 주요 요청사항은 반드시 펜션 연락처로 전달 부탁드립니다.

- 객실 가는 예약 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (요금 변동을 이유로 기예약건 환불 요청 시, 취소수수료 규정대로 적용됩니다.)
- 객실 예약현황은 실시간 예약특성상 100% 일치하지 않을 수 있습니다.
- 경우에 따라 중복예약이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약건에 우선권이 있습니다.
- 결제가 완료된 예약 건이라도 예약상황 및 현지사정에 따라 예약이 취소 될 수 있습니다.

- 사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
- 예약변경 시 대표번호로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소 환불 수수료가 적용됩니다.
- No-Show 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.

- 보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 보호자의 동의가 필요합니다.
- 부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

안내사항 미숙지로 인한 손해는 고객님에게 귀속되오니 반드시 확인 부탁드립니다.

[예약 및 이용 시 주의사항]
ㅁ실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액환불 도와드리겠습니다.
ㅁ이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
ㅁ예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
ㅁ고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
ㅁ단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소환불수수료가 적용됩니다.
ㅁ취소수수료는 할인(쿠폰,즉시할인 등) 적용 전 객실판매금액(=정상가)를 기준으로 책정됩니다.
ㅁ추가인원요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다.
ㅁ최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ객실별, 일자별 체크인/체크아웃 시간이 상이할 수 있으니, 숙소로 별도 문의 부탁드립니다.

ㅁ늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.
ㅁ업체 물품의 파손 및 분실 시 업체기준으로 변상하셔야 합니다.
ㅁ반려동물 전용 업체가 아닌 경우 반려동물 동반 시 입실이 제한될 수 있습니다.
ㅁ당일예약 후 당일이용건일 경우 이용이 불가할 수 있으니 업체에 사전확인 부탁드립니다.
ㅁ보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
ㅁ사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

ㅁ부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
ㅁ업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

- 입실 15시 0분 부터 ~ 24시 까지, 퇴실 11시 0분 까지

- 예약 취소시 수수료가 발생합니다.

숙박당일	1일전	2일전	3일전	4일전	5일전	6일전	7일전	8일전
환불불가	30% 환불	50% 환불	70% 환불	80% 환불	90% 환불	90% 환불	90% 환불	100% 환불

- 최대인원 초과시 입실 불가 합니다.
- 예약시스템이용 시 고객 또는 가맹점(펜션)측 부주의로 인하여 발생한 중복예약 및 기타오류는 고객과 가맹점(펜션) 측에 있습니다.